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Comment faire des économies chez Mona ?

Femme brune avec un pull à fleurs devant des maisons blanches

Consultez régulièrement la page d’accueil de la boutique en ligne pour profiter des réductions proposées par l’enseigne tout au long de l’année.

Suivez la marque sur les réseaux sociaux pour ne manquer aucune offre promotionnelle saisonnière.

Comment utiliser une réduction Mona ?

Pour faire des économies sur votre shopping en ligne, c’est très simple et rapide. Il vous suffit de suivre les quelques étapes décrites ci-dessous :

  1. Sélectionnez d’abord l’offre qui vous plaît le plus parmi toutes celles proposées sur cette même page.

  2. Cliquez-dessus et copiez le bon qui s’affiche sur votre écran avant de vous rendre sur le site grâce au bouton « Se diriger vers ».

  3. Faites votre shopping comme vous le faites habituellement, puis, au moment de payer, collez le coupon dans le champ dédié à cet effet.

  4. Validez pour mettre le montant à jour et il ne vous reste plus qu'à régler votre commande.

Panier virtuel de commande avec code promo Mona

Que faire si mon offre Savoo ne fonctionne pas ?

Si votre code promo Mona ne fonctionne pas, vous pouvez vérifier plusieurs facteurs. Cela ne vous prendra pas longtemps.

  1. Commencez par vous assurer que vous avez collé le bon dans l’emplacement indiqué sur votre panier en ligne et qu’il est en tout point identique à celui précédemment copié sur cette page. Si ce n’est pas le cas, rectifiez l’erreur.

  2. Ensuite, vérifiez la date de validité de la réduction. Si celle-ci est expirée, alors vous ne pourrez pas utiliser le coupon, et il vous faudra en choisir un autre.

  3. Enfin veillez à respecter les conditions d’utilisation du code de réduction. Vous pouvez les trouver sur l’encadré affichant le code sur cette même page.

Retours et échanges

Que vous ayez changé d’avis, ou qu’un article ne vous convient pas, vous pouvez tout à fait décider de renvoyer une partie ou l’intégralité de votre commande afin de demander un échange ou un remboursement. Pour cela, vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande. Notez que les frais de retour pour un échange sont à votre charge.

Vous pouvez renvoyer vos articles, bien emballés et dans leur état d’origine à l’adresse MONA Service Retour, 67902 Strasbourg CEDEX 9.

Le service client

Si vous avez une question concernant votre commande, une disponibilité de produit ou un autre sujet concernant le site, vous pouvez tout à fait contacter le service client, du lundi au vendredi de 8h à 19h30 au 0 892 69 89 69.

Vous avez également la possibilité de contacter les équipes par mail, en utilisant le formulaire de contact dédié, et disponible en clinquant sur le lien « contact» tout en haut de la page d’accueil du site marchand. Il vous suffit alors de remplir les différents champs et de soumettre votre demande en cliquant sur le bouton en bas du formulaire. Si vous préférez, vous pouvez leur écrire directement à l’adresse suivante : service@mona-mode.fr.

Enfin, n’hésitez pas à consulter la rubrique « aide » qui regroupe les sujets les plus fréquemment abordés par la clientèle du site.

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