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Questions les plus posées au sujet de DH Gate

ᐅ Quels modes de paiement sont acceptés sur le site DH Gate ?

Vous pouvez régler votre commande par carte VISA, MasterCard, American Express, par ApplePay ou encore par virement bancaire.

ᐅ Puis-je suivre mon colis DH Gate ?

Vous pouvez vous connecter dans votre espace DH Gate et vous rendre dans la rubrique « Mes Commandes ». En cliquant sur « En Attente de Confirmation », vous retrouverez toutes vos commandes en cours et pourrez voir le détail de vos articles pour suivre leur acheminement.

ᐅ Comment effectuer un retour chez DH Gate ?

Vous avez la possibilité d’envoyer une demande de retour ou de remboursement à un vendeur sous 5 à 10 jours après l’expédition de votre commande. Vous avez 10 jours pour parvenir à un accord avec le vendeur. Si vous n’y parvenez pas, le litigieux sera transmis automatiquement aux équipes DH Gate qui servira de médiateur et trouvera une solution rapide. Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants : vos articles ne sont jamais arrivés, des produits sont arrivés endommagés, les articles reçus sont différents de ceux proposés par le vendeur.

ᐅ Comment joindre le service client DH Gate ?

Pour contacter le service client, c’est très simple. Il vous suffit d’utiliser le chat en ligne afin d’obtenir en direct une réponse à votre question (service disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 en vous connectant à votre compte client). Vous pouvez également envoyer un message via un formulaire de contact ou par mail à l’adresse fr.support@dhgate.com. Enfin, n’hésitez pas à contacter la marque sur les réseaux sociaux.

Comment faire plus d'économies chez DH Gate ?

Déco DH Gate

  • Découvrez la catégorie Prix le plus bas qui recense chaque Parcourez rapidement les différentes catégories disponibles sur le site marchand, grâce aux deux barres de menu situées à droite et en haut.

  • Téléchargez gratuitement l’application mobile pour profiter des prix bas et de promotions avantageuses où que vous soyez. En plus, l'enseigne réserve des coupons exclusivement pour les utilisateurs de son appli.

Comment utiliser un code promo DH Gate ?

  1. Choisissez l'offre la plus avantageuse selon ce que vous souhaitez commander en ligne. Cliquez sur l’offre de votre choix, et un encadré va s’ouvrir sur votre écran. Il va afficher le code de réduction dans sa totalité. Copiez ce code à l’aide de votre souris d’ordinateur ou de votre clavier.

  2. Rendez-vous ensuite sur le site marchand en cliquant sur le bouton « se diriger vers » qui vous mènera directement à la page correspondante. Faites vos achats comme d’habitude. Et une fois que vous avez terminé, rendez-vous dans votre panier en ligne.

  3. Avant de confirmer votre commande, collez le code de réduction que vous avez copié au début dans la case réservée à cet effet. Vous pouvez ainsi bénéficier d’une belle remise sur votre colis.

Emplacement codes promo DH Gate

Que faire si ma promotion ne fonctionne pas ?

  1. Assurez-vous d’avoir bien collé le code au bon emplacement indiqué dans le panier en ligne, et qu’il soit strictement identique à celui affiché.

  2. Si cela ne marche toujours pas, c’est certainement que la date de validité est dépassée.

  3. Enfin, veillez à bien respecter les conditions d’utilisation de votre code promo.

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