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Questions les plus souvent posées au sujet de Philips ?

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ᐅ Puis-je bénéficier de la livraison gratuite chez Philips ?

En effet, si vous commandez sur le site de Philips, la livraison est gratuite pour toute commande. Vous pouvez choisir de vous faire livrer à domicile ou dans un point relais UPS.

ᐅ Quels sont les délais de livraison si j’achète un produit sur le site de Philips ?

Si vous passez votre commande avant 11h30, l’enseigne s’engage à vous livrer le jour ouvrable suivant, si votre paiement est accepté et que le produit est en stock. Si vous avez commandé une pièce de rechange, celle-ci mettra un petit peu plus de temps à être envoyée, mais elle devrait arriver chez vous dans les 4 jours ouvrables.

ᐅ Existe-t-il un programme de fidélité chez Philips ?

Oui, Philips récompense votre fidélité grâce au programme My Philips. Créez un compte et enregistrez le produit que vous avez acheté. De cette manière, vous pouvez profiter d’une garantie pour votre nouveau airfryer ou rasoir, et d’offres et promotions exclusives. De plus, vous pourrez vous faire assister plus facilement si votre produit venait à tomber en panne ou avait besoin d’une pièce de rechange…

ᐅ Puis-je renvoyer mon produit Philips si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous pouvez retourner votre produit chez Philips si vous n’êtes pas satisfait : la marque garantit un remboursement intégral de l’article acheté, si vous le retournez dans les 15 jours suivant la réception de celui-ci. Pour cela, il faut que vous vous connectiez à votre compte et suivez les instructions de retour.

ᐅ Comment puis-je régler mes achats sur le site de Philips ?

Achetez votre nouvel épilateur Lumea, vos lumières connectées Hue et autres appareils Philips en toute sécurité sur la boutique en ligne de la marque. Vous avez le choix parmi les méthodes de paiements sécurisées entre la carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal.

ᐅ Comment puis-je contacter le service clientèle de Philips ?

Vous pouvez contacter le service client par téléphone, au 08 05 025 600, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Vous pouvez également chatter en ligne, ou en utilisant le Facebook Messenger de la marque. Pour un support en ligne, vous pouvez aussi vous rendre dans la rubrique “Contactez-nous" en bas de la page. Pour consulter l’état de votre commande, rendez-vous dans la rubrique « Historique de commandes » sur votre espace client. Pensez également à consulter la FAQ en ligne, très fournie en informations qui pourront répondre à votre question.

Comment utiliser une réduction Philips ?

Accessoires Philips

  1. Rendez-vous sur la page marchande du site. Découvrez les offres en cours, et choisissez celle de vos envies ou vos besoins. Cliquez sur « Activer l’offre », ou sur « Obtenir le code promo ».
  2. L’offre à activer vous rendra directement sur le site où vous pourrez faire votre shopping.
  3. Pour un code, il faudra au préalable le copier avant de vous diriger vers la boutique en ligne, en cliquant sur « Se diriger vers Philips ».
  4. Faites vos achats, et une fois sur votre panier, collez le code dans le champ «Code promotionnel».
  5. Cliquez sur « Appliquer » afin d’actualiser votre panier et voir la réduction.

Utiliser un code promo Philips

Que faire si mon offre Savoo ne fonctionne pas ?

  • Plusieurs causes peuvent expliquer le fait qu’un code promo Philips, ou une promotion, ne fonctionnent pas.
  • Tout d’abord, chaque offre dispose d’une date de validité. Vérifiez donc bien d’avoir choisi une offre encore active.
  • De plus, pour un code de réduction, vérifiez ses conditions générales d’application qui peuvent être par exemple une catégorie de produit, ou un montant minimal de commande.
  • Pensez à vérifier son orthographe tout en actualisant bien votre panier.

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