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Questions les plus posées au sujet de Joybuy

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Le site vous permet de changer d’avis et de renvoyer votre commande pour un remboursement ou un échange sous 30 jours. Vous bénéficiez de ce délai pour contacter le service client afin de le prévenir de votre démarche. Il vous suffira de suivre ses instructions pour expédier votre retour. Vous pouvez aussi vous rendre dans votre compte client, dans la rubrique « my orders » et effectuer une demande de retour. Votre demande sera traitée par le service client en 2 jours ouvrés.

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Vous avez une question précise ou tout simplement besoin de conseils ? N’hésitez surtout pas à contacter le service client qui se tient à votre disposition 7j/ 7 et 24h/24. Pour cela, cliquez sur le lien "help center" situé en bas de la page d’accueil du site marchand. Vous serez alors redirigé vers une nouvelle page sur laquelle se trouvent différentes rubriques. Celle pour contacter l’équipe est tout en bas. En cliquant dessus, vous aurez accès à la foire aux questions qui regroupe les sujets les plus souvent évoqués par la clientèle. Pour envoyer un mail, écrivez à l’adresse suivante : contact@jd.com. Un tchat est également mis à votre disposition pour discuter avec l’enseigne, et ce, 24h/24.

Comment utiliser un code promo Joybuy ?

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Que faire si mon offre Savoo ne fonctionne pas ?

Si vous n’arrivez pas à utiliser votre coupon Joybuy, vous pouvez réaliser quelques vérifications :

  1. Premièrement, vérifiez que la date de la réduction utilisée n’est pas expirée.

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