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Questions les plus souvent posées au sujet de Lancôme

ᐅ Puis-je obtenir la livraison gratuite Lancôme ?

Oui, si vous commandez pour plus de 70€ sur la boutique en ligne, la marque vous offre la livraison standard Colissimo. En dessous, vous devrez débourser 5€ pour vous faire livrer à domicile. Si cela ne vous gêne pas de vous faire livrer dans un point relais, vous ne devez payer que 4€ de frais de port, et vous obtiendrez la livraison gratuite dès 60€ d’achats.

ᐅ Combien de temps vais-je devoir attendre ma commande Lancôme ?

Tout dépend du mode de livraison que vous choisissez. Si vous optez pour la livraison standard colissimo, votre paquet arrivera à votre domicile dans les 2 à jours ouvrés. Si vous préférez vous faire livrer en Point relais, vous pourrez aller y récupérer votre colis dans les 3 à 4 jours ouvrés. Et si vous avez vraiment besoin de votre crème hydratante en urgence, vous pouvez cocher la livraison par Express Chronopost. Vous recevrez alors votre paquet dans les 1 à 2 jours ouvrés.

ᐅ Comment puis-je régler mes achats sur le site de Lancôme ?

Vous pouvez régler en toute sécurité votre commande grâce aux méthodes de paiement suivantes :

  • Cartes bancaires : CB, Visa, MasterCard, American Express
  • Paypal

ᐅ Puis-je renvoyer mes produits Lancôme si je ne suis pas satisfait(e) ?

Vous avez le droit de vous rétracter 14 jours après la réception de vos produits si finalement, vous ne souhaitez pas les utiliser. Vous bénéficiez également de la garantie satisfait ou remboursé sur tous les produits acheté sur le site. Les produits ne sont pas échangeables mais vous pouvez vous faire rembourser complètement en renvoyant vos produits (et les cadeaux avec achat que vous avez reçu) dans les 60 jours à partir de la date de livraison. Il vous faudra compléter un bon de retour et coller l’étiquette de retour prépayée qui vous fera cadeau des frais de port. Une fois votre paquet reçu, vous devrez obtenir votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrés.

ᐅ Comment puis-je contacter le service client de Lancôme ?

Si vous avez une question au sujet du site ou de votre commande, vous pouvez consulter dans un premier lieu la Rubrique d’aide qui contient une foire aux questions bien fournie. Si vous souhaitez tout de même contacter le service clientèle, vous pouvez remplir un formulaire de contact en ligne. La marque possède également un moyen de communication pour tous ses clients sourds et malentendants.

Comment utiliser un code promo Lancôme ?

  1. Sélectionnez le bon de réduction qui vous plaît le plus parmi tous ceux proposés sur cette page.

  2. Cliquez dessus et copiez le code qui s’affiche sur votre écran avant de vous diriger vers le site.

  3. Sélectionnez les produits qui vous plaisent et ajoutez-les dans votre panier virtuel.

  4. Au moment de payer, collez le code avantage dans le champ dédié à cet effet.

  5. Le montant se met à jour automatiquement, il ne vous reste plus qu'à régler votre commande.

Champ code promo Lancome

Que faire si ma promo Savoo ne fonctionne pas ?

Si votre code promo Lancôme ne fonctionne pas, alors vérifiez plusieurs facteurs. Cela ne vous prendra pas longtemps.

  • Commencez par vous assurer que vous avez collé l’offre dans l’emplacement indiqué sur votre panier en ligne et qu’elle est en tout point identique à celle précédemment copiée sur Savoo.fr. Si ce n’est pas le cas, rectifiez l’erreur.

  • Ensuite, vérifiez la date de validité du code promotionnel. Si celle-ci a expiré, alors vous ne pourrez pas utiliser le code et il vous faudra en choisir un autre.

  • Enfin, veillez à respecter les conditions d’utilisation du code de réduction. Vous pouvez les trouver sur l’encadré affichant le code sur Savoo.fr.

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