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Par Marine Garnier, votre experte en bons plans UGG
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A propos de UGG
Appartenant à la société américaine Deckers Outdoor Corporation, UGG est une marque de chaussures et de vêtements haut de gamme. Reconnue dans le monde entier avec leurs fameuses bottes en peau de mouton, la marque est à l’origine créé en 1971 par Shed Stedman, un surfeur australien qui souhaitait se réchauffer rapidement les pieds après ses séances dans l’eau. Dans les années 80, la marque est l’un des symboles décontractés du style californien, où le surf est à son apogée. Ce n’est que durant les années 2000 que l’enseigne se place comme l’une des marques les plus populaires, tout en se dirigeant vers le secteur du luxe. En 2006, la marque s’installe à New-York, avec une première boutique dans le quartier réputé de Soho. Aujourd’hui, l’enseigne compte plus de 60 boutiques à travers le monde et développe de nombreuses collections de vêtements et linge de maison, en plus de ses gammes de chaussures.
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Le bien-être animal
UGG n’élève pas de moutons mais porte une grande attention aux fournisseurs choisis. Ceux-ci doivent respecter une stricte politique relative au bien-être des animaux. Ainsi, l’enseigne exige que tous ses fournisseurs traitent leurs animaux d’élevage comme des humains afin d’éviter la maltraitance et la cruauté. La marque entend ainsi contrôler au maximum l'étique de ses fournisseurs et proposer des produits faits dans des matériaux de qualité.
Retours et remboursements
Si la taille choisie ne correspond pas ou que vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, vous disposez de 30 jours pour retourner ou échanger un produit. L'article doit être neuf, non porté et être retourné dans son emballage d'origine. Vous trouverez le formulaire de retour via votre espace client, et vous pourrez renvoyer le produit gratuitement en collant l'étiquette prévue et en déposant votre colis dans un point relais Chronopost.
Le service client
Le service client se contacte du lundi au vendredi de 9h à 18h au 0805 080 115. Vous pouvez également envoyer un message via le formulaire de contact en ligne, ou consulter la FAQ qui répond à vos questions générales et pratiques.